建议您可以按照以下方式自查： 请确保该设备支持这个第三方控制，您可以点击设备控制页面右上角的“...”，进入设备详情页面产科支持的第三方控制； 不同类型的设备可操作的语音指令是不同的，请确认设备是否支持该语音指令； 请确认设备名称是否容易辨识，建议取2个简单常用单词，比如“living room light”。 请确保该设备已连接至外网（Internet） 我们的WIFI设备有两种控制模式，一种是Wi-Fi局域网控制模式，一种是手机数据流量（或其他网络）远程控制。无论设备是否在线，只要设备与手机APP在同一个局域网内（即设备和手机，都连在家里同一个Wi-Fi路由器上），都可以使用APP对设备进行控制，所以建议您先关闭手机WIFI，直接用手机数据流量联网，然后刷新一下设备列表，来查看设备是否还在线。 如果设备离线，请您先确认家里的WIFI是否可正常上网；如因为家里的WiFi无法上网导致设备离线，请排查路由器的问题。 如果家里WIFI能上网，但是设备显示离线（仅限于之前正常连接上线，且路由器名称、账号等没有进行过配置更改），则建议您尝试开关设备一两次，然后耐心等待30S，查看设备是否重新恢复上线； 如果设备还是不能成功上线，建议您删除设备后重新配网。然后在相应的三方接入APP（例如alexa, google home）里面，重新发现设备/刷新设备列表。设备出现后，即可进行控制。 建议您尝试重新发现设备/刷新设备列表，看设备是否出现在设备列表； 如果经过以上排查，仍无法帮您解决问题，请您提供您的设备ID和App账号，反馈给我们进行排查。
