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Matter吹春风,易庐化雨露

2022-11-16  发表于浙江


就在上个月,兼容万物的Matter 1.0版正式发布,给智能家居行业吹来春风,带来了一个能够在应用层兼容不同通信协议的统一标准,从而解决行业底层的通信协议难题。有了Matter,智家场景中多品牌、多种类的互联互通指日可待。



Matter基因上是以用户为中心的智能家居技术标准,可以大大简化设备入网,消除产品的品牌壁垒,降低用户学习和使用成本,极大提升用户体验,从而推动行业的发展和成熟。











然而,相比用户DIY,更大部分的智能家居产品是通过集成服务商来销售和安装的,这种现象在国内市场更为明显。

作为针对欧美国家,以用户DIY为主、去中心化的Matter标准,从设计之初就并未考虑制约行业发展的另一个重要因素,即智能家居从业者的效益问题。

智能家居集成经销服务商始终被繁琐、低效的售后问题困扰,已久旱多年,成为行业发展的瓶颈。Matter的出现可简化集成服务商的安装、调试过程,然而如何高效地去管理项目,提升售后效率,仍是行业的木桶短板,亟须解决。

易庐智能云端管理系统应运而生,面迎Matter春风,以项目为中心,弥补行业短板,为广大集成服务商带来及时雨。


一、什么是易庐智能云端管理平台?

以项目为中心,基于易庐自研的Bionet系统,接入苹果Homekit,兼容Matter,支持设备远程看护告警,远程诊断重启,远程OTA升级,简化售后故障的处理,极大提升售后的效率。

更有项目分级授权管理,设备在线激活,项目人员管理等功能,杜绝设备串货,无授权销售,项目无效报备等行业顽疾。



二、我们为什么要做云端管理平台?
 
易庐自创立以来,参与过大量实际落地项目,深知仅凭Matter技术标准是难以解决工程和服务端的问题。

智能家居是个“产品+服务”的特殊的行业,在许多项目落地前,案值和产品成本即已确定。然而,隐藏其后的服务却成为深不可探的无底洞,往往成为客户满意度和项目盈亏的决定要素。是否能够便捷、高效地解决项目售后问题,不但影响了客户的使用体验,还决定了这个项目的成本是否可控。 

因此,帮助经销商减少售后成本,提高售后效率,成为易庐智能解决方案的重中之重。更能扬长避短,让Matter这样的去中心化的技术标准也有了中心化的项目管理属性,如虎添翼。


三:经销商在云端平台可以做什么?

项目管理

经销商可在项目管理中新建项目,在项目中查找相关信息。可以共享项目、设备数据信息,方便施工过程中的进度管理、设备管理,让人员随时了解项目进度,避免重复沟通。




人员管理

在管理系统运用权限分级管理架构,经销商管理员可增添技术人员和销售人员账号,分配给内部员工。经销商、技术人员、销售人员分别有不同权限,方便进行项目管理。


权限管理

为保障经销商渠道和项目权益,我们设置了三层授权机制:

-激活授权:DIY用户,主机可激活,仅可使用单条链路。
-多链路授权:经销商授权主机拓展链路,链路至多可向下拓展九条,适用于大宅项目;
-多主机授权:特大项目经销商可延伸主机数量,需向易庐报备取得授权,保证特大项目经销商的项目归属权。


三层管理机制能够保护经销商实际利益和项目归属权,让经销商吃下一颗定心丸。有了分级管理,经销商可放心营运,从产品层面即设置使用门槛,预防串货,给经销商提供纯净广阔的市场发展环境。

设备管理

登陆云端管理系统后,经销商可远程对主机进行激活、重启和OTA固件升级。能够在线查看设备状态,实现远程管理的同时也能够快速诊断系统故障原因。云端平台将是经销商管理系统的诊断依据。

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在设备显示界面,可以直观地看到设备的状态,还可以进行调看日志、查看设备运行曲线图等操作。能够帮助经销商减少售后成本,极大提高售后效率。


消息管理

经销商可通过消息功能收到项目分享、链路拓展申请等通知。告警功能除了对故障设备进行告警,如遇无效IP、非法设备也会自动告警,及时锁定非授权区域的设备情况,保护经销商在授权区域内的权益。杜绝设备串货,无授权销售,项目无效报备等行业顽疾。


长期以来,易庐致力于做智能家居的中央厨房,解决中小集成商发展与壮大的问题。

易庐Bionet 基于WEB的调试系统和易庐云端管理系统,是易庐为智能集成商精心打造的两大工程利器,二者相辅相成,以弥补去中心化的Matter协议在工程部署和项目管理上的短板,为集成服务商在设备调试、项目管控和售后服务上项目提供坚实后盾。



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