设备离线怎么办?
来源: | 作者: | 发布时间: 2020-03-06 | 524 次浏览 | 分享到:
您好,对您造成的不便我们深感歉意,请您按照以下方式进行排查 请确认是否有路由器断电或断网现象,如有,路由器恢复网络需要一段时间,请2分钟后再次确认设备是否显示在线; 请确认是否更换过路由器或者是修改过Wi-Fi名称、密码等,如果有,设备需要移除后重新添加; 检查固件是否是为最新版本,App端检查路径:主页【我】-设置-关于-检查更新。 如果上述情况都已成功排除,请将设备置于信号强并且稳定的网络环境中重新配网。如果还是存在设备离线的问题,您可以提供APP账号和设备ID给我们,我们会安排专业工程师为您进行深度排查。