设备已添加成功,但是突然显示“已离线”
来源: | 作者: | 发布时间: 2020-03-06 | 419 次浏览 | 分享到:
出现设备离线的情况,请按照下面列举的方法排查下: 请检查设备是否正常通电; 设备是否有断过电或者断过网,如断开过链接,上线有一个过程,请2分钟后确认是否显示在线; 请排查下设备所在网络是否稳定,排查办法:将手机或者iPad置于同一个网络,并放到设备边上,尝试打开网页; 请确认家庭Wi-Fi网络是否正常,或者是否修改过Wi-Fi名称、密码等,如果有,也需要重置设备并重新添加; 如果网络正常,但是设备还是离线,请确认Wi-Fi连接数量是否过多。可以尝试重启路由器,给设备断电后重新上电,然后静待2-3分钟看设备是否可以恢复连接; 检查固件是否是最新版本,App端检查路径:我-设置-关于-检查更新; 如果以上都排除了还是有问题,建议您移除设备重新添加。移除后重新添加如果还是存在问题,请在APP用户反馈中选择该设备,然后提交反馈,提供登录账号、设备ID给到我们,我们会提交技术查询原因。